- Главная
- Правовые документы
- Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных
О чем этот документ
Эта политика обработки персональных данных описывает практики ООО «СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ» (ИНН 7714418406, адрес: 125167, город Москва, проезд Аэропорта, дом № 8, строение 14, помещение 3) по обработке и защите персональных данных лиц, получающих доступ к Сервису Руки через мобильные приложения и сайт, а также соискателей, предоставляющих нам свои персональные данные по адресу hr@hands.ru.
В настоящем документе используются следующие термины:
Мастер — физическое лицо, обладающее навыками и квалификацией в сфере выполнения бытового ремонта и обустройства дома, заключившее с Компанией агентский договор, предметом которого является оказание Компанией агентских услуг по поиску и привлечению клиентов, а также сопутствующих услуг.
Клиент — физическое лицо, которое в собственных интересах или в интересах третьих лиц оставило заявку на подбор Мастера.
Термины, не определенные в Политике, имеют значение, которое придает им законодательство Российской Федерации — в первую очередь Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Какие данные и зачем мы обрабатываем
Мы обрабатываем персональные данные (собираем, анализируем, систематизируем, храним, уточняем, передаем, блокируем, уничтожаем как с использованием, так и без использования средств автоматизации), для достижения следующих целей, связанных с использованием Сервиса Руки:
— исполнение договоров с Клиентами, включая обработку заказов на подбор Мастера, разрешение споров, осуществление гарантийных выплат, а также техническую и информационную поддержку;
— исполнение договоров с Мастерами, включая поиск и подбор заказов для Мастера, разрешения споров, проведение платежей, а также техническую и информационную поддержку;
— обеспечение стабильной работы Сервиса;
— анализ трафика и эффективности маркетинговых кампаний;
— рассмотрение кандидатур на замещение вакантных должностей;
— защита наших прав и законных интересов;
— защита прав и законных интересов пользователей Сервиса (в том числе, при рассмотрении конфликтных ситуаций);
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Цель | Состав данных | Срок обработки |
Исполнение договоров с Клиентами | Клиент: фамилия, имя, телефонный номер, адрес электронной почты и адрес выполнения заказа, а также дополнительные данные, которые могут потребоваться для выплаты по добровольным гарантиям (отчество, ИНН, банковские реквизиты, дата рождения, паспортные данные, сведения о налоговом резидентстве). | В течение срока действия с Клиентом. |
Исполнение договоров с Мастерами | Мастер: фамилия, имя, отчество, телефонный номер, адрес электронной почты, данные о квалификации и специализации, сведения о гражданстве, городе проживания, поле, возрасте, дате и месте рождения, реквизитах паспорта, ИНН, банковские реквизиты, дату рождения, реквизиты паспорта, сведения о налоговом резидентстве, фото. Участники команды: фамилия, имя, отчество, телефонный номер. | В течение срока действия с Мастером. |
Обеспечение стабильной работы Сервиса Руки, анализ трафика и эффективности маркетинговых кампаний | Все пользователи Сервиса (в том числе пользователи сайта и пользователи приложений): сведения, собираемые с применением cookie-файлов и смежных технологий, а именно: сведения о местоположении; тип и версия операционной системы; тип и версия приложения; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник трафика (с какого сайта или по какой рекламе); оператор связи; часовой пояс; язык операционной системы и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь сайта и приложений; ip-адрес; Хэш-ID пользователя сайта; время просмотра web-страницы; URL; HTTP referer; User Agent. | До прекращения использования сервисов аналитики. |
Рассмотрение кандидатур на замещение вакантных должностей | Соискатели: фамилия, имя, отчество, адрес, контактные данные, данные о квалификации и регионе проживания, иные сведения, указанные в предоставленным резюме. | В течение срока, необходимого для принятия решения по кандидатуре (но не более месяца с даты получения резюме). |
Защита наших прав и законных интересов | Мастера: фамилия, имя, отчество, реквизиты паспорта, дата и место рождения. | В течение 3 (трех) лет со дня прекращения с Мастером. |
Исполнение требований законодательства о налоговом и бухгалтерском учете | Клиенты, Мастера: фамилия, имя, отчество, ИНН, банковские реквизиты, дата рождения, паспортные данные, сведения о налоговом резидентстве. | В течение сроков, предусмотренных законодательством. |
После истечения сроков обработки персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, мы уничтожаем их с соблюдением предусмотренных законодательством Российской Федерации процедур. Состав информации, фиксируемой при уничтожении персональных данных, определяется законодательством Российской Федерации.
Данные пользователей сайта и приложений
Для обеспечения стабильной работы сайта и разработанных нами приложений, а также настройки рекламы и анализа трафика, наш сайт и приложения могут собирать и передавать сервисам Яндекс.Метрика, Гугл Аналитикс, Callibri следующие данные: файлы cookie, пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь сайта; ip-адрес; Хэш-ID пользователя сайта; время просмотра web-страницы; URL; HTTP referer; User Agent). Мы не храним эти данные и обрабатываем их в соответствующих сервисах в порядке, предусмотренном этими сервисами до момента прекращения их использования.
Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов, вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера. Обратите внимание — в этом случае мы не можем гарантировать стабильную и корректную работу сайта.
Кому мы можем передавать ваши данные
Мы передаем данные Мастеров и Клиентов друг другу исключительно в объеме, необходимом для исполнения договоров, заключенных с указанными лицами (агентский договор с Мастером и условия использования Сервиса Руки для Клиента).
В случаях, требующих проведения платежей в пользу Мастеров и/или Клиентов, мы также можем передавать их персональные данные в кредитные организации, а также налоговые органы.
Мы можем передавать персональные данные Мастеров и Клиентов государственным органам на основании их официальных запросов.
Сведения, собираемые о пользователях Сервиса Руки с применением cookie-файлов и смежных технологий, обрабатываются с применением сторонних сервисов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Callibri). Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов, вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера. Обратите внимание: в этом случае мы не можем гарантировать стабильную и корректную работу сайта.
Мы не передаем данные соискателей третьим лицам.
Мы можем осуществлять трансграничную передачу ваших персональных данных на территории иностранных государств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В частности, мы можем осуществлять трансграничную передачу персональных данных Мастеров и Клиентов в целях исполнения договоров с пользователями в части рассмотрения обращений и информационного обмена, в том числе используя сервисы, принадлежащие Intercom, Inc (платформа для обслуживания клиентов, которая оптимизирует общение между компаниями и их клиентами с применением технологий искусственного интеллекта), а также персональных данных пользователей сайта и приложений в целях анализа трафика и эффективности маркетинговых кампаний, в том числе используя сервисы, принадлежащие AppsFlyer LTD, Аffle mea fz-LLC (мобильная маркетинговая аналитическая и атрибуционная платформа) и сервисы, принадлежащие Google LLC (сервис для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов).
Как мы защищаем ваши данные
Для защиты ваших данных мы реализуем все необходимые технические и организационные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности, и постоянно обновляем их с учетом последних технических разработок. Среди прочего, указанные меры включают:
— определение актуальных угроз безопасности персональных данных;
— обеспечение режима безопасности помещений, в которых размещены информационные системы персональных данных;
— определение перечня лиц, доступ которых к персональным данным необходим для выполнения ими служебных обязанностей;
— обеспечение сохранности носителей персональных данных;
— определение правил доступа к персональным данным;
— периодический контроль защищенности персональных данных;
— обеспечение доступности персональных данных (в том числе, посредством резервного копирования персональных данных с установленной периодичностью);
— использование средств защиты информации, необходимых для устранения актуальных угроз безопасности персональных данных.
Свяжитесь с нами , если у вас есть вопросы